Get in Touch With Us

Une interrogation sur l'un de nos classements, une inexactitude à signaler ou simplement un retour sur nos contenus ? Cette page explique comment joindre l'équipe de Casino France et ce à quoi vous pouvez vous attendre en retour.

Comment nous écrire

Le moyen le plus direct de nous contacter est le courrier électronique. Chaque message est lu par un membre de notre équipe — nous n'utilisons pas de réponses automatisées en remplacement d'un échange réel. Écrivez-nous à l'adresse : [email protected]

Pour que nous puissions vous répondre rapidement et avec précision, pensez à indiquer d'emblée la nature de votre demande : la page concernée, le casino ou le sujet en question, et votre question ou remarque. Un peu de contexte nous permet de vous orienter vers la bonne personne sans délai.

Pour quelles raisons nous contacter

Voici les types de messages que nous recevons le plus souvent :

• Questions sur nos contenus — Un point de notre comparatif vous semble flou, ou vous souhaitez des précisions sur une licence étrangère, un bonus ou des conditions de mise ? Posez-nous la question.
• Signalement d'erreurs ou d'informations périmées — Nous vérifions nos données régulièrement (dernière vérification : 19 août 2026), mais les offres et conditions changent. Si vous repérez une inexactitude, nous l'apprécions sincèrement.
• Suggestions éditoriales — Un sujet que vous aimeriez nous voir traiter, un nouveau casino offshore à examiner, ou un format de comparaison qui vous aiderait davantage ? Nous tenons compte des retours de nos lecteurs pour faire évoluer nos contenus.
• Demandes de partenariat ou commerciales — Si vous représentez un opérateur ou une agence et souhaitez explorer une collaboration, présentez-vous et décrivez votre projet. Toutes les relations commerciales sont déclarées dans nos pages conformément à notre politique éditoriale.
• Préoccupations liées au jeu responsable — Si vous ou un proche avez besoin d'aide ou de ressources, mentionnez-le dans votre message : nous vous dirigerons vers les services adaptés, dont Joueurs Info Service (numéro gratuit : 09 74 75 13 13).

Délais et suivi

Notre objectif est de vous répondre dans les deux jours ouvrés suivant la réception de votre message. En période de forte activité, ce délai peut légèrement s'allonger. Nous donnons suite à chaque demande ; si vous n'avez pas de nouvelles après quatre jours ouvrés, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous relancer.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Quelques précisions utiles pour éviter toute déception :

• Nous ne gérons aucun compte joueur et ne pouvons pas intervenir auprès d'un casino en votre nom.
• Nous ne proposons pas de conseil juridique ou fiscal sur la pratique du jeu en ligne depuis la France.
• Nous ne pouvons pas garantir des gains, des délais de retrait ou la sécurité des fonds déposés sur un site offshore.
• En cas de litige avec un opérateur, notez que les casinos offshore ne relèvent pas du mécanisme de médiation de l'ANJ — vous devrez vous adresser directement au service client du casino ou, selon sa licence, à l'autorité de régulation étrangère compétente.

Notre engagement éditorial

Casino France est un site de comparaison indépendant. Nous pouvons percevoir une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit via l'un de nos liens — cela ne modifie pas nos évaluations ni l'ordre de nos classements. Notre rédacteur principal, Théo Dupont, supervise la rigueur factuelle de l'ensemble des contenus publiés sur declickids.fr.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les casinos en ligne offshore que nous couvrons, consultez notre sélection de casinos sans restrictions ANJ pour comprendre notre méthode de classement et les critères que nous appliquons.

Un mot sur le jeu responsable

Les sites présentés sur Casino France sont des casinos offshore opérant en dehors du cadre réglementaire de l'ANJ. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ, et les protections prévues par la réglementation française — y compris la médiation — ne s'y appliquent pas. Le jeu doit rester un loisir. Si vous ressentez des difficultés, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel gratuit, disponible 7j/7). Le jeu en ligne est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).

Merci de l'intérêt que vous portez à nos contenus. Nous lisons chaque message avec attention et nous ferons notre possible pour vous répondre de façon utile et honnête.